Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Merci d’avoir choisi AngelAuraLuxe. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, quels sont les frais et à quoi vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site Web, les commandes seront traitées dans les plus brefs délais.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande, si le mode d’expédition choisi le permet.

Modes d’expédition et délais de livraison

Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement. Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrés, sans garantie, et commencent à compter à partir de l’expédition de votre commande. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, des conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande et du mode d’expédition choisi. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, comme indiqué lors du paiement.

Douanes canadiennes, taxes et autres frais applicables

Les commandes expédiées au Canada peuvent être assujetties à la TPS, à la TVH, à la TVP, à la TVQ, à la TVR, aux droits de douane, aux taxes d’importation et aux frais de courtage ou de manutention du transporteur. Si les taxes et les frais d’importation sont calculés lors du paiement, ils ne seront pas exigibles à la livraison. Si ces frais ne sont pas perçus lors du paiement, ils peuvent être exigibles avant ou à la livraison et relèvent de la responsabilité du client, sauf indication contraire.

Douanes du Royaume-Uni, taxes et autres frais applicables

Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, des taxes, des droits de douane et des frais d’importation peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ces frais seront calculés et perçus lors du paiement. Si des taxes ou des droits de douane sont perçus lors du paiement, ils vous seront présentés avant que vous ne passiez votre commande. Si ces frais ne sont pas perçus lors du paiement, ils peuvent être exigibles avant ou à la livraison et relèvent de la responsabilité du client, sauf indication contraire.

Dans certains cas, des frais d’importation supplémentaires, des droits de douane, la TVA, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur peuvent être exigibles lorsque votre commande arrive au Royaume-Uni. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du Royaume-Uni et/ou le transporteur et relèvent de la responsabilité du client, à moins que nous n’indiquions expressément lors du paiement que les droits de douane et les taxes sont prépayés.

Le dédouanement peut également affecter les délais de livraison. Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation en vigueur dans votre région avant de passer commande.

Douanes de l’Union européenne, taxes et autres frais applicables

Les commandes expédiées vers des pays de l’Union européenne peuvent être assujetties à la TVA, aux droits de douane, aux taxes d’importation et aux frais de courtage ou de manutention du transporteur. Le cas échéant, les taxes, droits et frais d’importation applicables seront calculés et présentés lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande. Si ces frais ne sont pas perçus lors du paiement, ils peuvent être exigibles avant ou à la livraison et relèvent de la responsabilité du client, sauf indication contraire.

Si le paiement indique que les droits de douane et les taxes sont prépayés, votre commande sera expédiée avec ces frais payés d’avance et vous ne devriez pas être invité à payer de frais d’importation supplémentaires à la livraison. Si le paiement n’indique pas que les droits de douane et les taxes sont prépayés, vous pourriez être tenu de payer la TVA, les droits de douane, les taxes d’importation, les frais de courtage ou les frais de manutention du transporteur avant ou à la livraison.

Les frais d’importation sont déterminés par les autorités douanières de l’UE et/ou le transporteur et peuvent varier en fonction du pays de destination, de la classification du produit, de sa valeur, de son pays d’origine et du mode d’expédition. Le dédouanement peut également affecter les délais de livraison.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par courriel une confirmation contenant un numéro et un lien de suivi, le cas échéant. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que les informations de suivi ne soient mises à jour après leur réception.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers l’ Australie, le Canada, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des retards douaniers. Tous les frais applicables perçus lors du paiement vous seront présentés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse d’expédition lors du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou en retard

Si votre commande est perdue, endommagée ou en retard, contactez-nous et nous vous aiderons à communiquer avec le transporteur.

Modifications et annulations de commande

Vous devez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons peut-être effectuer des modifications avant l’expédition de votre commande, mais nous ne pouvons pas la modifier une fois qu’elle est en transit. Les remboursements pour les commandes annulées ou en retard seront traités rapidement sur le mode de paiement d’origine, dans la mesure du possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l’adresse support@angelauraluxe.com.